Ako chránime údaje na webe | Rovnováha 24

Posledná aktualizácia: 27. júla 2026. Táto politika opisuje zásady spracovania osobných údajov na webovej stránke Rovnováha 24, najmä pri vyžiadaní produktovej konzultácie o Testolibidium, telefonickom alebo e-mailovom kontakte, správe technickej bezpečnosti a vybavovaní požiadaviek dotknutých osôb. Pred verejným spustením musí prevádzkovateľ doplniť svoje úplné obchodné identifikačné údaje a overiť súlad dokumentu so skutočným spôsobom spracovania.

1. Prevádzkovateľ a kontaktné miesto / podstatné fakty

Prevádzkovateľom webu je subjekt vystupujúci pod označením Rovnováha 24, kontaktná adresa Prehľadná 88, 831 08 Bratislava, Slovensko, e-mail [email protected] a telefón +421 2 000 01 108. Na tieto kontakty možno poslať otázku o ochrane osobných údajov, žiadosť o uplatnenie práv alebo podnet týkajúci sa spôsobu komunikácie. Prevádzkovateľ určuje účely a prostriedky spracovania údajov získaných prostredníctvom webu a zodpovedá za prijatie primeraných organizačných a technických opatrení.

2. Kategórie spracúvaných údajov / podstatné fakty

Pri odoslaní formulára na produktovú konzultáciu spracúvame meno a priezvisko, telefónne číslo, voliteľnú e-mailovú adresu, preferovaný čas kontaktu, text otázky, zdroj formulára a potvrdenie súhlasu s vybavením žiadosti. Pri priamej komunikácii môžeme spracúvať aj údaje, ktoré nám dobrovoľne uvediete v e-maile alebo telefonáte. Nežiadame údaje, ktoré nie sú potrebné na vysvetlenie produktu, dohodnutie kontaktu alebo vybavenie otázky. Do formulára nevkladajte čísla dokladov, platobné údaje, podrobné zdravotné záznamy ani iné citlivé informácie.

3. Účely spracovania / podstatné fakty

Údaje používame na prijatie a evidenciu žiadosti, spätné telefonické alebo e-mailové kontaktovanie, vysvetlenie zloženia a odporúčaného používania Testolibidium, poskytnutie organizačných informácií o dostupnosti a doručení, odpovedanie na doplňujúce otázky a riešenie nadväzujúcej komunikácie. Technické údaje serverovej relácie používame na zabezpečenie formulára proti zneužitiu, ochranu pred automatizovaným spamom, obmedzenie opakovaného odosielania a zachovanie voľby cookies. Údaje môžeme spracovať aj na preukazovanie, ochranu alebo obhajovanie právnych nárokov, riešenie bezpečnostných incidentov a plnenie zákonných povinností.

4. Právne základy / podstatné fakty

Spracovanie údajov z konzultačného formulára je založené na vašej žiadosti o kontaktovanie a na krokoch vykonaných na váš podnet pred prípadným uzatvorením ďalšej dohody. V rozsahu, v ktorom formulár výslovne vyžaduje súhlas, spracúvame údaje na základe slobodne udeleného a preukázateľného súhlasu. Bezpečnostné logy, ochranu formulára, prevenciu zneužitia a základnú prevádzkovú evidenciu môžeme vykonávať na základe oprávneného záujmu chrániť web, komunikáciu a používateľov. Povinné uchovanie niektorých údajov sa môže opierať o plnenie právnej povinnosti.

5. Doba uchovávania / podstatné fakty

Žiadosť o konzultáciu a súvisiacu komunikáciu uchovávame len po dobu potrebnú na jej vybavenie a primerané nadviazanie, spravidla najviac dvanásť mesiacov od poslednej vecnej komunikácie, pokiaľ nevznikne zákonný dôvod na dlhšie uchovanie. Technické záznamy sa uchovávajú po kratšiu dobu primeranú zabezpečeniu a diagnostike prevádzky. Ak požiadate o vymazanie a neexistuje povinnosť alebo prevažujúci právny dôvod údaje ďalej uchovávať, údaje vymažeme alebo anonymizujeme. Zálohy sa vymazávajú podľa bezpečného rotačného plánu.

6. Príjemcovia a spracovatelia / podstatné fakty

K údajom môžu mať prístup oprávnení pracovníci, ktorí vybavujú produktové konzultácie, technický správca webu, poskytovateľ hostingu, e-mailovej infraštruktúry a bezpečnostných služieb. Títo partneri spracúvajú údaje iba podľa dokumentovaných pokynov, v potrebnom rozsahu a s povinnosťou dôvernosti. Údaje neposkytujeme iným subjektom na ich vlastný marketing bez samostatného právneho základu. Poskytnutie môže nastať orgánu verejnej moci, ak to vyžaduje zákon alebo právne záväzné rozhodnutie.

7. Prenos mimo Európskeho hospodárskeho priestoru / podstatné fakty

Pri výbere hostingu, e-mailových a analytických nástrojov uprednostňujeme riešenia s prevádzkou v Európskom hospodárskom priestore. Ak by konkrétny dodávateľ prenášal údaje mimo EHP, prevádzkovateľ musí použiť primeraný mechanizmus podľa právnych predpisov, napríklad rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky, a posúdiť doplnkové ochranné opatrenia. Informácie o externých technológiách sú bližšie uvedené v zásadách používania cookies.

8. Bezpečnostné opatrenia / podstatné fakty

Formulár používa serverovú reláciu a bezpečnostný token, skryté antispamové pole, kontrolu formátu vstupov a časové obmedzenie opakovaného odosielania. Prístup k administratívnym a e-mailovým účtom má byť chránený silným heslom a viacfaktorovým overením. Prenos webu má prebiehať cez HTTPS, systémové komponenty majú byť aktualizované a oprávnenia obmedzené podľa pracovnej úlohy. Žiadne bezpečnostné opatrenie neposkytuje absolútnu záruku, preto sa incidenty vyhodnocujú a riešia podľa ich rizika.

9. Práva dotknutej osoby / podstatné fakty

Máte právo požiadať o prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenosnosť a namietať proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracovania pred odvolaním. Žiadosť pošlite na [email protected] a uveďte dostatok údajov na bezpečné overenie, že sa týka vašej osoby. Na žiadosť odpovieme v zákonnej lehote; pri zložitej alebo opakovanej žiadosti môže byť lehota predĺžená v súlade s právnymi predpismi.

10. Sťažnosť a dohľad / podstatné fakty

Ak sa domnievate, že údaje spracúvame v rozpore s pravidlami ochrany súkromia, najskôr nás môžete kontaktovať a umožniť nám situáciu preveriť. Zároveň máte právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Uplatnenie práva alebo podanie sťažnosti nebude dôvodom na znevýhodnenie pri vybavovaní produktovej otázky.

11. Dobrovoľnosť a povinné polia / podstatné fakty

Poskytnutie údajov vo formulári je dobrovoľné. Meno, telefón a súhlas sú potrebné na to, aby sme vedeli žiadosť priradiť, kontaktovať vás a preukázať oprávnenosť komunikácie. E-mail a text otázky možno ponechať prázdne, hoci ich uvedenie môže uľahčiť prípravu odpovede. Ak potrebné údaje neposkytnete, formulár nebude možné odoslať, no stále môžete použiť verejne uvedené kontaktné údaje.

12. Zmeny dokumentu / podstatné fakty

Politiku môžeme aktualizovať pri zmene formulára, technológií, poskytovateľov, rozsahu konzultácie alebo právnych požiadaviek. Nové znenie sa zverejní na tejto stránke s dátumom aktualizácie. Zmena, ktorá by vyžadovala nový súhlas, sa nebude automaticky vzťahovať na predchádzajúce údaje bez primeraného oznámenia a splnenia zákonných podmienok.